济宁MDL2016一体式录音仪价格 8路录音仪 免费咨询

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一套高效的电话录音系统里较重要的是什么，不同人肯定有不同的，但有一点却可以肯定，那就是录音系统在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估。当系统运转都正常，客户都满意，客服操作都规范时，默默工作的录音系统经常会被忽视。但一切都是不可能的，当客户服务出现问题，客服操作不尽规范时，录音系统是否忠实记录了全部信息，是否能查到，是否能被作为有力依据，这些很可能成为解决问题的关键一环。

电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的设备。

电话录音系统主要功能：
1.数码录音、硬盘存储通话自动录音，本系统由硬盘存储通话录音，并自动记录下相应的通话日期、时间和双方的。录音及回放全数字方式，高原音再现。查询较为方便，可按通话日期、等多种方式迅速查询到所需的通话录音。
2. 强大的管理功能可以对所有的拨入、拨出电话进行话务统计、清单列表、打印汇总等，自动记录未信息。
3. 安全可靠根据用户权限实行分级管理，通话记录保密性强。
4. 录音灵活设置可以某些时间段内才录音，也可与某些特定通话时不录音。对每个通道，可以单独设置录音和不录音和无人接听时来电留言功能。
5. 常年不间断运行当系统的硬盘将要存储满时，系统自动清除存储的录音资料，以保证系统可以常年不间断运行。录音文件可自动清理、转储、支持多硬盘录音。
6. 来电弹屏显示支持服务器端和客户端对信息的记录，客户来电时可自动弹屏显示出来电者的资料信息。
7. 通话功能对通话进行录音的同时，可在局域网内其它电脑上任何一部电话的通话。
8. 功能可设置拒，有效过滤扰电话。
9. 网络远端查听支持计算机局域网和INTERNET互联网上的任何电脑以授权方式远程查听通话录音。
10. 录音方式本系统支持三种录音方式：压控、音控、键控.
压控：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。
音控：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。
键控：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
11.语音压缩功能本系统提供通话语音压缩功能，可存储全年电话录音记录。
12.备份功能生成的.wav录音文件可选择备份并轻松播放。
13.操作简易操作十分简易，只需移动鼠标，便可以从显示器的画面进行相关操作

电话录音系统基本功能：提供基本的录音、、查询、回放、管理等功能
可靠性、稳定性： 能适应大量的并发多路同时录音，长时间(7×〕不间断运行的需要而不停机。
可维护性、可操作性： 系统易于操作管理，*安装维护升级大量的客户端软件，网络查询使用，设计界面人性化，软件体系架构符合技术发展趋势。
可扩展性： 改变系统体系架构或进行硬件升级时，不会对运行的系统产生大的冲击，软件功能更能方便扩充。
性能和容量： 当有大量的并发操作如录音、查询、回放时，系统运行性能不会降低。
可重用性： 系统可以与客户的其它业务系统互联互通，功能可以被重用，不仅仅为录音本身而用，录音的数据可以被继续利用能真正成为企业的资产。
录音播放： 这是一个很重要的技术点，录音播放是完全基于网络应用的以流媒体方式实现，即使是体积很大的录音文件也只需等待2～3秒便可播放。而市场上相当多的录音软件在播放录音时，是以文件查找后播放的方式，等待时间长，管理不方便。
安全性：包含一定安全强度的用户登录认证，密码/密钥不应该是明文，应该使用加密强度较高的算法如3DES或SHA或MD5这类强度的加密算法。
用户权限认证-功能权限认证：不同的操作员有不同角色，而不同的角色有对系统各菜单有不同的使用权限。
用户权限认证-数据权限认证：不同的操作员根据其组织层次关系的不同(组长、组员、部门经理等〕所访问的数据是不一样的。
潍坊铭道通讯技术有限公司经过多年的辛勤探索，公司建立了一套完备有效的服务体系，打造了一支经验丰富的服务团队，为客户不仅提供的技术培训，而且派技术人员现场安装和调试设备。
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